Nuestra Misión

Queremos que nuestros turistas ingresen como clientes y se vayan como amigos, maravillados por las riquezas naturales y humanas de nuestro cantón. La familia de Iguana Tours trabaja en armonía para proteger nuestro ecosistema y contribuir al desarrollo de nuestra comunidad.

Nuestra Visión

Mantener el liderazgo como especialistas en Manuel Antonio, esforzándonos por alcanzar la completa satisfacción de nuestros clientes mediante la mejora continua de nuestra operación, la búsqueda constante de la excelencia, y nuestro compromiso social con la protección de nuestro entorno natural, cultural y social.

Los valores en los que se fundamenta nuestra empresa son:

Integridad, Generosidad, Comprensión, Aprecio, Naturalismo, Afabilidad, Tenacidad, Organización, Unidad, Respeto y Solidaridad.

En Iguana Tours, reafirmamos nuestro compromiso con un modelo de gestión responsable, consciente y sostenible, orientado a la protección del ambiente, el respeto por la cultura local y el bienestar de nuestra comunidad.

Nuestra empresa fundamenta esta política en el deseo de que nuestros turistas ingresen como clientes y se retiren como amigos, maravillados por las riquezas naturales y humanas de nuestro cantón. La familia de Iguana Tours trabaja en armonía para proteger nuestro ecosistema y contribuir al desarrollo de nuestra comunidad.

Asimismo, asumimos el compromiso de mantener nuestro liderazgo como especialistas en Manuel Antonio, procurando la completa satisfacción de nuestros clientes por medio de la mejora continua de nuestra operación, la búsqueda permanente de la excelencia y una gestión socialmente responsable que proteja el entorno natural, cultural y social.

Alcance de las políticas

Esta política involucra a todos los colaboradores de la empresa, sin importar su nivel jerárquico ni las particularidades de su puesto. Incluye también a los proveedores, clientes, la comunidad y cualquier persona relacionada con las actividades que desarrolla la empresa.

Compromisos de la política de sostenibilidad

1. Promover el desarrollo y crecimiento de la empresa, comprometiéndonos con la protección del ambiente, la comprensión de los recursos naturales utilizados y las culturas de las comunidades que visitamos.

2. Educar a los visitantes en temas ambientales y culturales relacionados con las zonas donde opera la empresa.

3. Contar con colaboradores conscientes de la sostenibilidad, mediante su educación continua y actualización constante con nueva información sobre sostenibilidad, considerando tanto sus efectos a mediano como a largo plazo.

4. Diseñar políticas de operación socioculturales que promuevan el aprovechamiento racional y sostenible de nuestro patrimonio natural y cultural.

5. Promover el cumplimiento de la legislación vigente aplicable a nuestras actividades, en todas las áreas.

Políticas específicas de sostenibilidad

1- Declaramos nuestro compromiso de evitar cualquier tipo de extracción o comercialización de flora, fauna y piezas arqueológicas, conforme lo prohíbe la ley.

2- Todos los colaboradores recibirán capacitación sobre las políticas de sostenibilidad de la empresa. Esta capacitación se brindará tanto a personal nuevo como a colaboradores con experiencia, abarcando tareas operativas y administrativas, con el fin de asegurar un desempeño positivo de todo el equipo.

3- La empresa diseñará un plan anual de capacitación para sus empleados, con énfasis en temas que ayuden a los empleados a atender mejor a los clientes como: legislación aplicable a la empresa, tendencias actuales en turismo, atención a personas con discapacidad, respeto por nuestro patrimonio cultural y natural, información de interés relacionada con los países de origen de los clientes, y en general cualquier cuestión que fomente el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, mediante espacios de introducción y acompañamiento en nuevas habilidades y herramientas de gestión. Esto se hará en el marco de nuestro compromiso con la sostenibilidad, contribuyendo así a la satisfacción del cliente y al crecimiento profesional del personal.

4- Defenderemos y protegeremos a nuestros niños, niñas y adolescentes frente a cualquier forma de explotación sexual y prostitución. Denunciaremos cualquier actividad ilegal de la que tengamos conocimiento, y educaremos a nuestros colaboradores, proveedores y clientes sobre este tema.

5- Fomentaremos un ambiente de trabajo saludable y libre de drogas ilegales. Nuestras actividades están orientadas a familias, por lo que denunciaremos ante las autoridades correspondientes cualquier actividad ilegal de la que tengamos conocimiento, incluyendo el consumo o la comercialización de sustancias ilícitas.

6- Como empresa cuyos tours guiados visitan diversos sitios de interés, seleccionaremos estos lugares tomando en cuenta sus condiciones de sostenibilidad, tales como sus programas de conservación y sus planes de protección de especies de flora y fauna, con el fin de ofrecer a nuestros visitantes una experiencia costarricense completa.

7- Nuestros guías contarán con todas las certificaciones exigidas por la ley. Mantendremos vigentes estas certificaciones actualizando a los guías en distintos temas técnicos, como el uso de equipo, técnicas de emergencia, información sobre las zonas que visitan nuestros clientes, aspectos legales, así como cualquier otra información relevante para la empresa en el marco de su enfoque sostenible.

8- En cada una de nuestras actividades turísticas, la empresa ofrecerá promociones dirigidas a costarricenses. Este trato preferencial busca fomentar el desarrollo del turismo social como estrategia para mitigar los efectos de la temporalidad turística, así como fomentar la educación e involucramiento en los esfuerzos de conservación que se realizan en nuestras zonas de operación.

9- Daremos prioridad a proveedores locales de productos biodegradables, reutilizables y orgánicos, que no contengan contaminantes ni ingredientes dañinos para la salud humana o el ambiente. Asimismo, daremos preferencia a los proveedores que cuenten con certificación ISO.

10- Cada actividad dirigida a los turistas contará con un manual operativo, que incluirá los aspectos técnicos del tour, la proporción de guías por turista y si el guía requerirá o no apoyo adicional para el grupo. En todos los casos trabajaremos con grupos pequeños, con el fin de evitar un efecto negativo sobre el ambiente o las zonas visitadas.

11- Todos nuestros vehículos terrestres y acuáticos están equipados para realizar actividades turísticas. Estarán debidamente inscritos y les daremos mantenimiento conforme a la ley. Los clientes quedarán cubiertos por la póliza de seguros de la empresa siempre que utilicen los vehículos de manera adecuada.

12- El equipo utilizado en las actividades turísticas contará con una lista de verificación sobre las condiciones básicas y de seguridad del vehículo. Los colaboradores deberán revisar el estado del vehículo con base en esta lista, así como en su diseño.

13- Nos comprometemos a reducir, reusar y reciclar en nuestra operación diaria. Reutilizaremos productos de papel cuando sea posible y aprovecharemos la tecnología para reducir envíos físicos. Manejamos nuestros propios desechos separando los materiales reciclables, aprovechando además las campañas de reciclaje promovidas por la municipalidad. Colocaremos recordatorios en nuestras instalaciones para animar a nuestros turistas a reciclar y no contaminar las áreas que visitamos.

14- Nos comprometemos a respetar las normas y reglamentos establecidos dentro de las áreas protegidas, así como a promover buenas prácticas en todas las demás zonas donde desarrollamos nuestras actividades. Para ello, desarrollaremos una guía básica de buenas prácticas de visitación, dirigida tanto a nuestros clientes como a nuestro personal, con el fin de fortalecer el comportamiento responsable hacia los ecosistemas que visitamos.

15- Estamos a favor de la conservación del patrimonio arqueológico y cultural. Por ello, evitaremos y denunciaremos cualquier actividad de la que tengamos conocimiento que conduzca a la extinción o comercialización de piezas arqueológicas y culturales.

16- Cumplimos con toda la legislación vigente, incluyendo la Ley 7600 sobre la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad. No discriminaremos en la contratación de personal, y ofreceremos igualdad de oportunidades a todos los candidatos que cumplan con los requisitos del puesto.

17- Somos una empresa con responsabilidad social. Procuraremos ofrecer acceso a todos los colaboradores y clientes conforme a la Ley 7600. Contaremos con vehículos y actividades accesibles para personas con discapacidad, procurando que cada actividad resulte atractiva para los clientes interesados.

18- Nos comprometemos a medir y dar seguimiento periódico a nuestro consumo de agua, energía y otros recursos, así como a nuestra generación de residuos. Estos registros nos permitirán identificar oportunidades de mejora y proponer, en el corto, medio y largo plazo, metas de reducción coherentes y factibles para nuestra operación.

Siguiendo las leyes costarricenses de conservación, la extracción y el cautiverio de la vida silvestre se castiga con la cárcel.

• La protección de las especies que exige la ley debe respetarse tanto en flora como en fauna.
• The artificial feeding of animals is prohibited on any type of excursion carried out by the company.
• Nuestra empresa respeta la capacidad de carga en todas nuestras actividades.
• Todos nuestros móviles terrestres y acuáticos cumplen con las normas y reglamentos solicitados por nuestro país.
• La compañía se compromete a proteger el medio ambiente, la sociedad y la cultura.
• Reportaremos cualquier acto que contamine o dañe nuestros ecosistemas.

Conocer más sobre nuestros proyectos para el bien, el medio ambiente, la sociedad y la cultura de nuestro país.